Logiciel de caisse en RDC : vendre même quand le réseau coupe
MerchantHQ est un logiciel de caisse et de gestion de stock conçu à Kinshasa, pour les commerces de la République démocratique du Congo. Il fonctionne sans Internet, encaisse en francs congolais et en dollars, et sauvegarde la boutique sur un compte cloud.
Ce que la caisse fait, concrètement
- Encaisser : panier, quantité, remise, rendu de monnaie, ticket imprimé. Chaque vente est attribuée à un vendeur.
- Suivre le stock : le stock descend tout seul à chaque vente, avec une alerte quand un produit passe sous son seuil. La question « combien il me reste ? » a une réponse immédiate.
- Suivre les crédits : qui doit quoi, depuis quand, et quel montant reste. Les ardoises arrêtent de se perdre entre deux cahiers.
- Piloter la journée : recette du jour, produits qui tournent le mieux, marges, et un point sur le mois sans additionner des pages à la main.
Pourquoi c'est pensé pour la RDC
Trois contraintes décident de tout, sur le terrain : le courant, le réseau, et la double devise. L'application est construite autour de ces trois-là, pas adaptée après coup.
- Le réseau coupe : la caisse ne s'arrête pas. Les ventes s'enregistrent sur la tablette et la sauvegarde part quand la connexion revient.
- Le courant coupe : une tablette Android tient plusieurs heures sur sa batterie. La vente continue.
- Deux devises : le franc congolais et le dollar cohabitent dans la même journée, parfois dans la même heure.
- Le français d'abord : interface en français, anglais, lingala et kiswahili.
Ce que ça change dans la journée
Un cahier dit tout, sauf ce qui compte : il ne sait pas dire ce qui a été vendu hier, ce qu'il reste en rayon, ni combien la boutique a réellement gagné ce mois-ci. Ces quatre questions sont celles qui décident si le commerce avance ou stagne.
La caisse y répond sans que personne n'ait à additionner quoi que ce soit le soir.
Questions des commerçants
Le logiciel fonctionne-t-il quand il n'y a pas d'Internet ?
Oui. La caisse, les stocks et les clients fonctionnent entièrement hors-ligne sur la tablette. Les ventes sont enregistrées localement et la sauvegarde part vers le compte cloud dès qu'une connexion revient, sans intervention.
Puis-je encaisser en francs congolais et en dollars ?
Oui. La boutique a une devise principale et une seconde devise, avec le taux de conversion appliqué à la saisie. Les prix restent enregistrés dans la devise de la boutique, quelle que soit celle utilisée au comptoir.
Quel matériel faut-il pour commencer ?
Une tablette Android suffit. Aucune caisse spécialisée n'est nécessaire : l'application fonctionne sur une tablette du commerce, avec ou sans imprimante de tickets.
Que se passe-t-il si la tablette tombe en panne ou est volée ?
Les données sont sauvegardées sur le compte cloud. Sur une nouvelle tablette, on retrouve sa boutique en se connectant : catalogue, clients, historique des ventes et stock sont restaurés.
Combien de tablettes peut-on utiliser ?
Selon la formule : une tablette pour Starter et Business, jusqu'à trois pour Big. Seules les tablettes réellement utilisées comptent dans la limite, et les appareils remplacés libèrent leur place.
Comment se passe le paiement et le support ?
L'abonnement s'active par WhatsApp, auprès de l'équipe, sans carte bancaire. Le support se fait aussi par WhatsApp, depuis Kinshasa.
Pour aller plus loin
- Tenir sa caisse sans Internet — organiser une journée de vente quand le réseau coupe.
- Caisse enregistreuse sur tablette : quel matériel choisir — tablette, batterie, impression des tickets.
- Suivre les crédits clients — arrêter de perdre les ardoises.
- Tarifs — à partir de 15 $/mois, activation par WhatsApp.
Essayer sur votre tablette
Créez un compte, installez l'application et encaissez une première vente. L'activation de l'abonnement se fait par WhatsApp, avec l'équipe.